Consultant Customer Care – Microsoft Dynamics 365 FSCM/ F&O / AX (m/w/d)

Remote, Worldwide

Warum wir dich suchen

Du betreust und entwickelst die ERP- und Microsoft-Dynamics-365-Lösungen unserer Kunden kontinuierlich weiter. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich an produktiven Kundensystemen, hast direkten Kundenkontakt und erzielst messbaren Impact im täglichen Betrieb.

In enger Zusammenarbeit mit Entwicklern, Fachberatern und unseren Kunden bringst du deine Ideen in nachhaltige Lösungen und optimierte Prozesse ein.

Deine Aufgaben (Kernbereiche)

Mitarbeit an nationalen und internationalen Kundenlösungen im Bereich Customer Care

Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Support-Anfragen sowie Analyse und Lösung komplexer Incidents

Technischer und fachlicher Ansprechpartner für Kunden sowie 3rd-Party-Lieferanten und Partner

Weiterentwicklung bestehender ERP- und Microsoft-Dynamics-Lösungen

Aktive Mitwirkung am internen Wissensaustausch und an der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Requirements

Das solltest du mitbringen

Mehrjährige Erfahrung im Support oder Consulting von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 FSCM / F&O / AX

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Kundenfokus

Teamgeist, Eigeninitiative und eine...