Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level
Samhammer
Remote, Worldwide
das erwartet dich
Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.
zu deinen aufgaben gehören
Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen
das bringst du bereits mit
Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss
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